經過兩年多的努力，目前工作還算上手，主管也稱讚我的動作蠻快的。後來我觀察，自己在面對事情的處理態度上，確實和其他同事不大一樣。
比如說，因工作需要與美國子公司當地的窗口互動，不光是常接觸的業務同事，據說我的前手也感深棘手。美國系統升級的期間，和一位去當地支援的業務主管常做互動，據說這位主管也因為和這位窗口溝通時，對方不友善的態度，而和美國的主管大吵了一架。
自己去年赴美出差前，也因為與這位殺手級窗口互動的關係，背了黑鍋還不自知，（對方指責我在溝通時不尊重他，跟美國的主管哭訴，以後都不想回覆我的email。）因而被上面的主管要求多飛一趟到東岸的子公司，去面對面和窗口做溝通。
所謂見面三分情，事前特地自費去里仁採購點心過去送給子公司的同事們；針對窗口則特地去台北買了著名的鳯梨酥禮盒，待對方接機時趕緊先送給對方。
因此事在和美國主管溝通前，事先請教了一同出差的業務協理，很感謝對方的提點，本來前一晚還想著要義正嚴辭地據理力爭，隔天做了180度的大轉變，採用閒聊的雲淡風清方式輕輕帶過，感覺主管本來進入備戰的狀態，聽我開口後也略感驚訝。
自至之後，和窗口或美國主管的溝通互動，就順暢起來，雖然這位窗口原來的毛病沒有改，還是容易因為粗心出現一些讓人有點傻眼的小錯誤，但至少一些誇張，因為偷懶找藉口不做，因而造成別人工作上困難的行為已改正。
總結好處2：面對相同的困難時，會懂得去請教有經驗的人，並且比較聽得進別人的勸告。遇到對立的狀況，比較願意主動先釋出種種的善意，想辦法做突破。
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