老媽溝通記實

周六一早用餐，老媽很擔心支氣管發炎的老爸，在飯桌上氣急敗壞地一長串：＂吃自然飲食法，年輕人沒關係（意思是小胖女兒減點體重是好事），但是老爸那麼瘦，生病又吃不下，再減下去還得了，營養會不夠，說要煮豬肉湯給你爸他又不要...，你去跟你爸說，我說他不聽，他比較聽你的話...，下禮拜三就要出門了...周一你老爸還要出門...＂
意外發現自己還蠻冷靜的，心中快速分析一下他在擔心什麼？在意些什麼？
1.擔心老爸生病
2.擔心馬上要出國，老爸生病無法很快恢復
3.擔心出國時看病，在遊輪上的醫藥費很貴
4.擔心自然飲食法對老爸健康有不利影響
5.擔心周一要出門，加重病情
＊＊＊在意自己的一番好意被拒絕
聽完一長串的訴求之後，平靜地跟老媽解釋三點，1.解釋自然飲食法，吃下去的總食物量是一樣的，只是調整比例，不會營養不足，2.請老媽去煮豬肉湯，我會負責勸老爸喝，3.答應說服老爸評估周一的行程
聽了我的說明後，老媽就冷靜下來了，然後就覺得有點不可思議，覺得這幾年下來的學習，沒有讓師父老師丟臉，不會被別人的怒氣帶著跑，能夠很冷靜地看到怒氣的背後所包含的擔心，以及對方所介意的點，雖然是生活中的小例子，但感恩師長的教導，藉此能稍稍幫助到身旁的家人～

問題處理原則：不要爭對錯，重點在如何解決

開會時，向大家報告使用系統的狀況，分享處理問題的心得，覺得不管是誰對誰錯，只想解決問題，因此得到大主管的回饋，告知可以如何處理會更容易解決問題。

今天在處理有關月底結帳的問題時，以往就是提醒再提醒，今天想到應該想個方法來幫助對方，就建議對方應該設好每月月初的自動行事曆提醒。

想起以前我很討厭和主管互動，愈上位的愈討厭，對業務這個職務有嚴重的刻板印象，總覺得業務都天花亂綴，不太誠信。

因為學習廣論，和一群老闆及主管們（許多是業務主管）共聚一堂，透由長期的互動及學習，反而看到自己見識及心胸狹獈的不足之處，在多年的學習浸潤之下，去年赴美出差兩趟，和一同出差的兩位主管互動良好，也向對方請教不少在工作上的疑難雜症，覺得收穫很多。

覺得很神奇，以前常聽到＂站在巨人的肩膀上看世界＂，今天特別有體會，若不能努力學習如何提升心靈，只在專業領域或知識領域上鑽研，很可能只是變成一個驕傲而難以相處的專業技術人士。感恩師長！禮敬師長！